Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site internet de Cédric Pensa 3D-Printers sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Nous accordons une attention particulière à la confidentialité des données et nous nous engageons à traiter les informations personnelles dans le respect du droit suisse applicable ainsi que, lorsque cela est pertinent, des principes généraux de protection des données.

L'utilisation du site implique l'acceptation de la présente politique de confidentialité.

Le responsable du traitement des données est :

• Cédric Pensa 3D-Printers
• Entreprise individuelle
• Responsable : Cédric Pensa
• Adresse : Avenue des Champs-Montants 10a, 2074 Marin, CH-Suisse
• Email de contact : info@c3dp.ch

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Données fournies volontairement par l'utilisateur

Lors de l'utilisation du formulaire de contact, de demande de devis ou de la création d'un compte client :

• nom et prénom
• adresse email
• numéro de téléphone si communiqué
• adresse postale si nécessaire
• informations relatives au projet
• fichiers transmis (STL, OBJ, STEP, PDF, images, etc.)
• contenu librement transmis dans les messages

Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le site :

• adresse IP
• type de navigateur
• appareil utilisé
• système d'exploitation
• pages consultées
• durée de visite
• comportement de navigation
• cookies techniques
• données statistiques via Google Analytics
• données publicitaires éventuelles via Meta Pixel
• données de paiement via Stripe ou PayPal lorsque ces services seront activés

Les données sont collectées pour :

• répondre aux demandes de contact
• établir des devis
• assurer le suivi des commandes
• gérer les comptes clients
• améliorer l'expérience utilisateur
• assurer la sécurité du site
• mesurer l'audience et les performances du site
• respecter les obligations légales et comptables
• prévenir les abus, fraudes ou utilisations illicites

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

Les traitements sont effectués sur la base :

• du consentement de l'utilisateur
• de l'exécution d'une demande précontractuelle (devis)
• de l'exécution contractuelle
• des obligations légales
• de l'intérêt légitime lié au bon fonctionnement de l'activité

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'exige, notamment pour :

• la facturation
• les obligations comptables
• les obligations fiscales
• la gestion des litiges éventuels

Les fichiers transmis par les clients peuvent être conservés pour le suivi des commandes, sauf demande contraire explicite.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, notamment :

• l'hébergeur du site : KeyCom SA
• le gestionnaire du domaine : Infomaniak
• les outils statistiques : Google Analytics
• les services publicitaires : Meta Pixel
• les prestataires de paiement : Stripe et PayPal

Ces prestataires traitent uniquement les données nécessaires à leur mission.

Le site utilise des cookies afin de :

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• proposer, le cas échéant, des contenus publicitaires pertinents

L'utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

Le refus de certains cookies peut cependant altérer le bon fonctionnement du site.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables de sécurité afin de protéger les données personnelles contre :

• l'accès non autorisé
• la perte
• la destruction
• la modification
• la divulgation non autorisée

Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

Sous réserve des dispositions légales applicables, l'utilisateur peut demander :

• l'accès à ses données
• la rectification de ses données
• la suppression de ses données lorsque cela est possible
• la limitation du traitement
• l'opposition au traitement dans certains cas

Toute demande peut ?tre adress?e ? : info@c3dp.ch

Une pièce justificative peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Lorsqu'un client transmet un fichier 3D (STL, OBJ, STEP, etc.), il garantit disposer des droits nécessaires à son utilisation.

Cédric Pensa 3D-Printers agit uniquement comme prestataire technique de fabrication et ne procède pas à une vérification juridique systématique des droits liés aux fichiers transmis.

Les fichiers ne sont pas réutilisés pour d'autres clients sans autorisation.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter l'évolution :

• du site
• des services proposés
• des obligations légales
• des outils techniques utilisés

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

La présente politique de confidentialité est soumise au droit suisse.

En cas de litige, le for juridique exclusif est situé dans le canton de Neuchâtel, Suisse, sauf disposition légale impérative contraire.