Politique de confidentialité

La présente politique explique comment Cédric Pensa 3D-Printers collecte, utilise et protège les données lors de l'utilisation du site C3DP. Le traitement est effectué conformément au droit suisse applicable et, lorsqu'il s'applique, au droit européen de la protection des données.

Consulter le site ne vaut pas consentement aux mesures d'audience. Les outils Analytics restent désactivés jusqu'à un accord explicite.

Le responsable du traitement des données est :

• Cédric Pensa 3D-Printers
• Entreprise individuelle
• Responsable : Cédric Pensa
• Adresse : Route de La Neuveville 1A, 2525 Le Landeron, CH-Suisse
• Email de contact : info@c3dp.ch

Lors d'un contact, d'une demande de devis, de la création d'un compte ou du suivi d'une commande, C3DP peut traiter :

• nom et prénom
• adresse email
• numéro de téléphone si communiqué
• adresse postale si nécessaire
• informations relatives au projet ou à la commande
• fichiers transmis (STL, OBJ, STEP, PDF, images, etc.)
• contenu librement transmis dans les messages

Ces informations servent à répondre aux demandes, établir et suivre les devis et commandes, gérer les comptes clients, assurer la sécurité, respecter les obligations légales et prévenir les abus.

Le site utilise des cookies ou stockages locaux nécessaires à son fonctionnement. Ils permettent notamment :

• de maintenir une session de connexion sécurisée ;
• de conserver le panier et l'état utile du compte dans le navigateur ;
• de mémoriser certaines préférences d'affichage ;
• d'enregistrer le choix relatif aux cookies pendant 180 jours.

Ces stockages ne servent pas à mesurer l'audience. Ils restent disponibles même lorsque les mesures Analytics sont refusées, car le refus ne doit empêcher ni la navigation, ni le panier, ni les formulaires, ni la connexion ou le compte client.

Avec le consentement Analytics, C3DP enregistre dans sa propre base des événements tels que les pages et produits consultés, clics, ajouts au panier, recherches, catégories vues, chemin de navigation et page référente.

Un identifiant aléatoire est créé dans le stockage de session du navigateur. Il disparaît à la fin de la session et ne permet pas un suivi d'une session de navigateur à l'autre. Aucun fingerprint n'est créé. Lorsqu'une personne est connectée, certains événements peuvent être reliés à l'identifiant interne de son compte afin de comprendre le parcours, sans créer de profil publicitaire.

Les paramètres d'URL sont retirés des chemins et pages référentes enregistrés, et les segments de liens privés tels que les jetons de devis sont masqués avant stockage.

Ces événements servent uniquement aux statistiques du site et à son amélioration. Ils ne sont pas transmis à Google par le système interne.

Avec le consentement Analytics, le site charge Google Analytics 4 afin de mesurer l'audience et d'améliorer ses contenus et parcours. Les informations générales susceptibles d'être traitées comprennent notamment :

• pages consultées et événements de navigation ;
• date, durée et informations de session ;
• page ou source référente ;
• catégorie d'appareil, navigateur et système d'exploitation ;
• pays ou zone géographique approximative, sans géolocalisation précise ;
• identifiants techniques pseudonymes associés aux cookies Analytics.

Google Analytics utilise notamment des cookies first-party tels que `_ga` et `_ga_<identifiant>` pour distinguer les utilisateurs et les sessions. Leur durée par défaut peut atteindre deux ans, sous réserve des réglages Google et des limitations du navigateur.

C3DP applique le Basic Consent Mode : le tag Google n'est pas chargé, aucun cookie Analytics n'est créé et aucune mesure, même sans cookie, n'est envoyée à Google avant l'acceptation. Les fonctions publicitaires, de personnalisation et de stockage publicitaire restent refusées.

Google agit comme prestataire technique et peut traiter des données sur des infrastructures situées hors de Suisse ou de l'Espace économique européen selon ses propres garanties et conditions de protection des données.

Lors de la première visite, Analytics est refusé par défaut. Les boutons « Accepter » et « Refuser » sont proposés au même niveau. Le refus n'altère aucune fonction nécessaire du site.

Le choix peut être modifié à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » dans le pied de page. En cas de retrait, les futures mesures sont arrêtées et le site tente de supprimer les cookies Google Analytics accessibles sur le domaine C3DP. Le retrait ne peut pas effacer rétroactivement les données déjà transmises ou les cookies appartenant à un autre domaine.

La carte Google Maps présente sur la page « Notre univers » n'est pas chargée automatiquement. Elle contacte Google uniquement après un clic explicite sur « Afficher la carte ». Les liens vers des réseaux sociaux ou d'autres sites externes ne contactent ces services qu'au moment où l'utilisateur choisit de les ouvrir.

Aucun Meta Pixel, outil publicitaire ou tracker marketing n'est actuellement chargé sur les pages publiques.

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, lorsque la loi l'exige, pendant les délais comptables, fiscaux ou liés à la gestion d'un litige.

Le choix relatif aux cookies expire après 180 jours, puis il est demandé à nouveau. Les fichiers transmis peuvent être conservés pour le suivi d'une commande, sauf demande contraire explicite compatible avec les obligations de C3DP.

Les événements Analytics internes sont conservés pendant 24 mois à compter de leur collecte, puis supprimés automatiquement. Cette durée glissante permet de comparer les 12 derniers mois aux 12 mois précédents et d'observer les évolutions saisonnières. Une suppression peut également intervenir plus tôt à la suite d'une demande valable.

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à la fourniture du site et des services, notamment :

• l'hébergeur du site : KeyCom SA ;
• le gestionnaire du domaine : Infomaniak ;
• Google Analytics, uniquement après consentement ;
• Google Maps, uniquement après demande explicite d'affichage de la carte ;
• les éventuels prestataires nécessaires à une prestation ou un paiement effectivement demandé.

Les données ne sont jamais revendues à des tiers.

C3DP met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction, la modification ou la divulgation non autorisée. Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Sous réserve des dispositions légales applicables, toute personne peut demander :

• l'accès à ses données ;
• leur rectification ;
• leur suppression lorsque cela est possible ;
• la limitation du traitement ;
• l'opposition à certains traitements ;
• le retrait de son consentement pour l'avenir.

Toute demande peut être adressée à : info@c3dp.ch

Une pièce justificative peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

Lorsqu'un client transmet un fichier 3D, il garantit disposer des droits nécessaires à son utilisation. C3DP agit comme prestataire technique de fabrication et ne procède pas à une vérification juridique systématique des droits liés aux fichiers transmis. Ces fichiers ne sont pas réutilisés pour d'autres clients sans autorisation.

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements du site, des services, des outils techniques ou des obligations légales. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

La présente politique est soumise au droit suisse. En cas de litige, le for juridique exclusif est situé dans le canton de Neuchâtel, Suisse, sauf disposition légale impérative contraire.